Politique de Confidentialité et Gestion des Données

Support VPN / RGPD


Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur, cette page décrit la manière dont [Nom de votre société] (ci-après « le Prestataire ») traite et protège les données personnelles des utilisateurs du service VPN.



1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site [Nom du site] et le service VPN est :

[Nom de votre société]
Adresse : [Votre adresse]
Email : contact@[NomDuSite].fr
Téléphone : [Numéro de téléphone]
Numéro SIRET : [Numéro SIRET]



2. Finalités de la collecte des données

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

  • Gestion des abonnements et des paiements.
  • Envoi des fichiers de configuration nécessaires à l'accès au service VPN.
  • Fourniture d'une assistance technique et d'un support client.
  • Amélioration du service, sans jamais compromettre la vie privée des utilisateurs.


3. Types de données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du service VPN, les données suivantes peuvent être collectées :

  • Informations d'identité : nom, prénom, adresse email.
  • Données de paiement : coordonnées bancaires (gérées via une plateforme sécurisée et conforme).
  • Informations techniques : modèle de terminal, système d'exploitation (à des fins de compatibilité).

Important : Le Prestataire ne collecte ni ne conserve les journaux d'activité (logs) relatifs à l'utilisation du VPN, conformément aux engagements de confidentialité.



4. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion des abonnements, et pour une durée maximale de 12 mois après la résiliation du service, sauf obligation légale contraire.



5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :

  • Droit d'accès : Consulter les données personnelles détenues par le Prestataire.
  • Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour les données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : Demander la suppression de leurs données personnelles.
  • Droit à la portabilité : Recevoir une copie de leurs données dans un format structuré et lisible.
  • Droit d'opposition : Refuser le traitement de leurs données à certaines fins.

Les utilisateurs peuvent exercer ces droits en contactant le Prestataire par email à : support@[NomDuSite].fr.



6. Sécurité des données

Le Prestataire met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité des données personnelles, notamment :

  • Chiffrement des données sensibles.
  • Accès restreint aux données personnelles uniquement aux employés autorisés.
  • Audit régulier des systèmes et des processus de sécurité.


7. Cookies et traceurs

Le site [Nom du site] utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. Ces cookies sont utilisés uniquement pour des finalités techniques et statistiques, et ne collectent pas d'informations personnelles sensibles. L'utilisateur peut configurer son navigateur pour bloquer les cookies.



8. Réclamations

En cas de litige concernant la gestion des données personnelles, l'utilisateur peut adresser une réclamation à l'autorité de contrôle compétente : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Site web : www.cnil.fr



9. Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions législatives ou techniques. Les utilisateurs seront informés des modifications via le site officiel.

Pour toute question ou préoccupation relative à cette politique, veuillez contacter le Prestataire à l’adresse : support@[NomDuSite].fr.